Sistemas de Gestión de la Calidad:

Asesoramiento técnico especializado y de apoyo en normativa y certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad:

• EFQM
• ISO 9001
• Apoyo a las Auditorías.

Excelencia Empresarial

Asesoramiento técnico especializado y de apoyo en la implantación de medidas de Excelencia Empresarial:

• Orientación hacia los resultados.
• Orientación al cliente.
• Liderazgo y coherencia.
• Gestión por procesos.
• Desarrollo e implicación de las personas en la organización.
• Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora continua.
• Desarrollo de alianzas.
• Resultados en la Sociedad: Responsabilidad social de la organización.

Medición y Análisis de la Satisfacción del Cliente:

Asesoramiento técnico especializado y de apoyo en el diseño de métodos de medición y análisis de la Satisfacción del Cliente:

• Transaccional
• Análisis de Empleados
• Focus Group
• Mistery shopper
• Paneles de Cliente
• Quejas y Reclamaciones

Calidad Turística:

Asesoramiento técnico especializado y de apoyo en normativa y certificación de Sistemas de Gestión de la Q de Calidad Turística.