Venta Online (COMT105PO)

Serán personas destinatarias de la formación:

a) Personas trabajadoras ocupadas* que deberán desarrollar su actividad en centros de trabajo que estén situados en el territorio de la Comunidad Autónoma de Cantabria.

b) Personas desempleadas, inscritas como demandantes de empleo en el Servicio Cántabro de Empleo.

La consideración como personas trabajadoras ocupadas o desempleadas vendrá determinada por la situación laboral en que se hallen al inicio de la formación o en el momento en que se incorporen como participantes en las acciones formativas. 

*Trabajadoras ocupadas se entienden, indistintamente, a personas trabajadoras por cuenta ajena y por cuenta propia o autónomas.

Objetivo:

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en Internet para la comercialización, aplicando técnicas de venta adecuadas y procedimientos de seguimiento y atención al cliente conforme a las situaciones propias del comercio online.

Programa:

1. Internet como canal de venta.
1.1 Relaciones comerciales en línea (B2B, B2C, B2A).
1.2 Utilidades: navegadores, correo, mensajería, teletrabajo.
1.3 Modelos de comercio electrónico.
1.4 Servidores y rentabilidad online.

2.Diseño comercial de páginas web.
2.1 El internauta como cliente.
2.2 Criterios comerciales de diseño.
2.3 Tiendas virtuales y escaparates digitales.
2.4 Medios de pago en Internet.
2.5 Gestión de conflictos y reclamaciones.
2.6 Herramientas de diseño web comercial.

Competencias generales:

• Conocer las formas de comercio electrónico y sus ventajas.
• Diseñar páginas web con criterios comerciales y orientados al cliente.
• Identificar herramientas útiles para la venta y atención en línea.
• Gestionar pagos, reclamaciones y seguridad en entornos virtuales.
• Aplicar buenas prácticas en el diseño y comercialización online.

Horas:

30 horas

Modalidad de la acción formativa:

Teleformación

Si esta interesado/a en esta formación póngase en contacto de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h en el 942 22 89 09