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Bolsa de Empleo

Fecha:
07/02/2019
Formación:
Atención al cliente en italiano y español
Experiencia:
Experiencia en el trato con clientes en forma telefónica y electrónica.
Idiomas:
Alto dominio de los idiomas: italiano y español 100% a nivel de conversación y escritura. Inglés intermedio.
Informática:
Conocimientos de informática a nivel de usuario. Excel nivel intermedio.
Descripción:
Estamos buscando una persona proactiva, resolutiva, con interés de crecer, de seguir procesos, de tomar riesgos, aceptar responsabilidades, que se quiera incorporar a nuestra área de atención a usuarios y que cuente con las siguientes competencias:

- Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas.
- Facilidad para aprender y enseñar funcionalidades de software a nivel de usuario.

FUNCIONES:

- Atención a usuarios en español e italiano sobre el manejo de un software a través del teléfono o correo.
- Gestión de las llamadas y correos de usuarios, atención, registro y resolución de incidencias, consultas, peticiones.
- Redacción / Traducción de documentos.
- Formación a usuarios a nivel básico sobre el software que se utilice.
- Planeación y organización de las acciones y actividades del área.
- Realización de guías de ayuda (manuales), vídeos tutoriales y otras actividades formativas para la actualización del sitio web del área.

VALORAMOS:

- Dominio de inglés y adicionales.
- Experiencia en hostelería.
- Conocimientos sobre los procesos de compras, ventas y facturación que se realicen en una empresa convencional.

OFRECEMOS:

- Formación a cargo de la empresa.
- Contrato en prácticas a jornada completa, de duración determinada con opción de
convertirse en indefinido.
- Incorporación inmediata al departamento de Quality & Support.
- Oportunidades de crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo.


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