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Servicios de asesoramiento en Calidad Empresarial


Sistemas de Gestión de la Calidad:

Asesoramiento técnico especializado y de apoyo en normativa y certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad:

  • EFQM
  • ISO 9001
  • Apoyo a las Auditorías.


Excelencia Empresarial

Asesoramiento técnico especializado y de apoyo en la implantación de medidas de Excelencia Empresarial:

  • Orientación hacia los resultados.
  • Orientación al cliente.
  • Liderazgo y coherencia.
  • Gestión por procesos.
  • Desarrollo e implicación de las personas en la organización.
  • Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora continua.
  • Desarrollo de alianzas.
  • Resultados en la Sociedad: Responsabilidad social de la organización.


Medición y Análisis de la Satisfacción del Cliente:

Asesoramiento técnico especializado y de apoyo en el diseño de métodos de medición y análisis de la Satisfacción del Cliente:

  • Transaccional
  • Análisis de Empleados
  • Focus Group
  • Mistery shopper
  • Paneles de Cliente
  • Quejas y Reclamaciones


Calidad Turística:

Asesoramiento técnico especializado y de apoyo en normativa y certificación de Sistemas de Gestión de la Q de Calidad Turística.



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