Ficha de actividad




 Empatía y asertividad para una interacción más satisfactoria con el cliente
Área:  COMERCIO INTERIOR
Fecha de inicio:  25/10/2022
Fecha de finalización:  25/10/2022
Horario:  13.30 a 17.30 h.
Duración:  4 h.
Importe matrícula (euros):  0,00
Número de alumnos:  20
Destinatarios:  Autónomos/as, microempresas, pymes y emprendedores/as del sector comercial minorista. Por tanto, las empresas que pretendan participar deberán pertenecer a alguno de los epígrafes de actividad del CNAE-2009, Grupo 47 o, si son empresarios/as individuales, estar de alta en el IAE en los epígrafes 64, 65 ó 66. En cuanto a los emprendedores/as, se considerará como tales a aquellas personas que están iniciando una actividad económica, en el sector comercial minorista.
Lugar de celebración:  Cámara de Comercio de Cantabria
Plaza Velarde 5, Santander
Información:  Departamento de formación
Tel. 942 318 314
Correo electrónico: gestioninscripciones@camaracantabria.com
Observaciones:  Las mayores dificultades que se detectan en las organizaciones son los problemas de comunicación. Esta carencia se potencia por los reducidos niveles de asertividad en todos los planos de la comunicación.
Ahora bien, para poder conseguir ese nivel óptimo, que es la comunicación asertiva, es imprescindible que se pueda hacer desde una posición de entendimiento de la realidad del otro y eso sólo se consigue con un potente ejercicio de empatía (aprendiéndolo y ejercitándolo).
21ª jornada del Programa de Apoyo al Comercio Minorista 2022, financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) a través de la Secretaría de Estado del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, en colaboración con la Cámara de Comercio de España y Cámara Cantabria.
Entidades colaboradoras:  Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), Secretaría de Estado del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, Cámara España y Cámara Cantabria.
Descargas: Descargar el programa completo (en formato PDF)
Se requiere inscripción:
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